“初生牛犊”SeatGeek能撼动体育票务市场吗?
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“初生牛犊”SeatGeek能撼动体育票务市场吗?


“初生牛犊”SeatGeek能撼动体育票务市场吗?

SeatGeek软件会依次列出一级市场和转售市场的票价,提供一站式对比购买服务。

“初生牛犊”SeatGeek能撼动体育票务市场吗?

“初生牛犊”SeatGeek能撼动体育票务市场吗?



2009年,SeatGeek由拉塞尔·迪索萨(Russell D'Souza)和杰克·格罗金格(Jack Groetzinger)共同创办。公司创建的初衷是帮助消费者买到最合适的二级市场门票。


目前,SeatGeek已经在开展全新的业务,成为一个针对演唱会和体育赛事的票务搜索网站。SeatGeek把其他订票网站比如eBay、Stubhub的信息聚合到自己的平台后,通过生动直观的界面设计,让消费者能够迅速找到自己想要的门票。

 

比如说,当你打开SeatGeek后,会看到附近的赛事或活动,也可以根据需求搜索。一旦用户买下一张门票,就会存在APP上。如果用户计划有变,简单点几下就可以把门票转售给其他人。

 

SeatGeek的最大特色在于,可以通过筛选手段,为用户提供最佳购买建议。正是由于它在门票销售市场的突破性创新,目前已经为它带来了超过1亿美元融资,2015年公司估值超过2亿美元,迅速发展成为100人左右的公司。

 

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不过,像大多数票务公司一样,SeatGeek也面临着严峻的竞争压力。在音乐和体育门票销售领域,TicketMaster和LiveNation占据了绝大多数市场份额。SeatGeek表示,它允许用户通过交易任何真实的数字门票,即使不是从SeatGeek平台上购买的。电子门票都有一个唯一的识别码,SeatGeek可以通过技术验明真伪。

 

而同行业的TicketMaster则禁止门票的自由转售。最近,NBA勇士队的季票持有者得知,如果不在TicketMaster的官方市场转售,他们手里的门票可能会被取消。TicketMaster指出,门票只是一种暂时的进场凭证,买家不能随意出售。美国最大的二级市场门票销售商之一StubHub认为,这是一种非法行为,剥夺了球迷的门票转售权益。

 

在这一痛点上,为了打造最佳的购票体验,SeatGeek已经与百老汇门票最大销售商、大学体育门票最大销售商等达成了合作。

 

近期,SeatGeek还成为美国职业足球大联盟(MLS)官方票务合作伙伴,并推出整合性软件平台SeatGeek Open,并在2017年允许所有MLS队伍使用。

 

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据报道,堪萨斯城体育会是第一个将SeatGeek定为主要门票卖方的MLS球队。也就是说,到明年3月,堪萨斯城体育会将借助SeatGeek的软件平台,通过多个不同的在线网站和手机应用对外售票。球迷也将可以在第三方网站,出售、购买或交换手中的门票,而不用担心买到黄牛倒卖的假票,或遭到球队的禁止。

 

等到当前的票务协议到期后,其他球队也有可能牵手SeatGeek。比如说,西雅图海湾人跟其他MLS球队一样,现在的主要门票销售商是Ticketmaster,还有几个赛季才到期。

 

考虑到Ticketmaster等票务商的种种限制,MLS和SeatGeek的合作,无疑会改变球队与转售代理商之间的对立关系,减少一级市场和二级市场的票价差异,让消费者以公平合理的价格,买到心仪的比赛门票。

 

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SeatGeek票务总监卡比(Kirby)表示,这是一次有突破性意义的合作。因为,它给人们更多买票卖票的权利,并确保了交易的真实性。SeatGeek非常注重移动端体验,堪萨斯城体育会和其他MLS球队可以选择亚马逊、优步、Airbnb等多个应用售票。

 

“它打开了市场,”卡比在一次发言中表示,“这是早几年就该实现的创新。就好像星巴克的门店位置不应该是单一的,可以是杂货店、商场店或机场店。这样,产品就可以在更多地方,展现给更多消费者。”

 

多年来,联赛和球队都痛恨代理商在二级市场赚门票差价的行为。比如说,NFL一直警告,想购买真正的二级市场门票,必须通过转售合作伙伴NFL Ticket Exchange,这突出了NFL与其他对手转售平台的竞争优势。再比如说,联赛和球队试图通过与Ticketmaster合作,或在球队官网上销售门票,限制一级市场的门票出售量,巩固自己对市场的控制力。他们会阻止二级市场或转售市场,并让独家转售合作伙伴确定门票的真伪。

 

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但到了今天,球队和转售公司出售的票价差异越来越小了。球队推出的所谓“动态定价”,让一级市场和二级市场的界限变得越来越模糊。球队的实际标价有时也会高出票面价格,甚至还会高于转售代理商的票价。

 

目前,SeatGeek软件会依次列出一级市场和转售市场的票价,提供一站式对比购买服务。卡比预测,球队和代理商会因此调整价格,避免成为价格最高的售票方。换句话说,一级市场和二级市场的票价会越来越趋同。

 

事实上,SeatGeek与MLS的协议,似乎是联赛与转售商门票大战后的妥协之举。堪萨斯城体育会负责球队票务的总裁杰克·雷德(Jake Reid)说,一二级市场销售门票的差别已经快不存在了。“我认为,球队有时高估了一级市场和二级市场对球迷的意义,”雷德说,“球迷只是想买票,根本不关心从哪儿买。他们只是想确保交易正常。”

 

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雷德表示,双方合作的目标就是提升购票体验,让球迷可以在多个渠道购票,顺利地进入球场观赛。双方合作的最主要意义在于,所有门票借助SeatGeek的软件验证,都可以通过StubHub、eBay、TiqIQ、TicketNetwork等第三方网站买卖。

 

随着验证软件的投入使用,堪萨斯城体育会的球迷将很快可以在任何平台出售门票。“我们所在的世界,人们非常依赖手机,”SeatGeek联合创始人迪索萨说,“他们会使用不同的APP,登陆不同的网站。所以,如果不跟随用户的需求,只在一处售票,是很不明智的选择。”迪索萨希望,这个开放的平台将有助于MLS门票吸引更多用户,刺激门票销售市场的发展。

 

此外,通过非传统渠道售票,也带来了更多商业机会。一名游客可以在旅游搜索网站Kayak.com上买到卡萨斯城的机票,也就应该可以在SeatGeek上转售堪萨斯城体育会的门票。SeatGeek票务总监卡比指出,NHL等其他联赛也会跟随MLS的脚步,加入这场票务市场革命中来。


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