中国顾客推荐指数发布 神州专车荣获行业第一
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中国顾客推荐指数发布 神州专车荣获行业第一

  今天,中国权威品牌评级机构Chnbrand发布了2017年(第三届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告。报告显示,神州专车获得专车行业顾客推荐指数排名第一,顾客推荐指数达18.9(得分),而滴滴、优步则排名靠后。

  2017年中国顾客推荐度指数调查区域覆盖全国35个城市,调查对象为15岁到64岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,总样本数量为18945个,涉及被评价主流品牌5600余个,覆盖141个细分行业。

  神州专车于2015年1月上线,以“专业车辆、专业司机”的B2C模式,提供安全、舒适和标准化的高品质专车服务。正是因为神州专车提供的高品质出行服务安全、舒适又标准化,得到广大乘客的认可,因此获得专车出行领域顾客推荐度第一名,登上行业榜首。

中国顾客推荐指数发布 神州专车荣获行业第一

  神州专车APP还推出了一键定制、孕妈专车、接送机等各类个性化服务,满足了不同用户人群的出行需求。此外,神州专车还增设了亲情账户,实现了分享行程,进一步满足了客户的安全需求。罗兰贝格发布的《中国专车市场分析报告》显示,目前神州专车在专车市场份额达到40%,客户粘性也较高,受补贴增减影响低,客户留存率达70%,这体现了神州专车顾客至上的原则。

  公开资料显示,中国顾客推荐度指数(China Net Promoter Score,简称C-NPS)是中国首个顾客推荐度评价体系,于2015年首次推出并将每年向全社会发布最新调查结果。C-NPS的研究成果对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售,预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。

  C-NPS的调查结果完全来自消费者的反馈,真实反应出消费者的心声,也是对各种企业的考核。此次神州专车荣登榜首,也是实至名归,以优质服务得到了广大消费者的认可。

  【本文图片来自网络】

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www.rsswx.com true 微书签 http://www.rsswx.com/keji/1484215358916.html report 1337 导读---今天,中国权威品牌评级机构Chnbrand发布了2017年(第三届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告。报告显示,神州专车获得专车行业顾客推荐指